Chez Le Bio, nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits naturels de qualité et un service irréprochable 🌿. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner selon les conditions ci-dessous.

🕐 Délai de retour

Vous disposez de 48 heures après la réception de votre commande pour signaler tout problème ou demander un retour.

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Le retour est accepté uniquement en cas de produit endommagé, incorrect ou défectueux.
• Aucun retour n’est accepté pour les produits déjà utilisés ou ouverts (pour des raisons d’hygiène).

🚚 Procédure de retour

1️⃣ Contactez notre service client via WhatsApp au +212 620 405 455 dans les 48h suivant la réception.
2️⃣ Indiquez votre numéro de commande et une photo du produit concerné.
3️⃣ Après validation, nous organiserons le retour ou l’échange selon votre préférence.

💰 Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement ou un avoir sera effectué selon votre choix : – Soit par avoir sur un prochain achat. – Soit par remboursement en espèces via le livreur (si applicable). Le délai de remboursement est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.

⚠️ Exceptions

• Les produits en promotion ou en offre spéciale ne sont ni repris ni échangés.
• Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la situation.

📞 Assistance

Pour toute question sur votre commande ou le processus de retour, contactez-nous à tout moment : 📱 +212 620 405 455 📧 contact@lebio.ma

Merci pour votre confiance 💚

Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre démarche naturelle et responsable 🌱 Votre satisfaction est au cœur de notre mission chez Le Bio.